Questions à Marie-Madeleine Nelson

Le Luberon séduit-il toujours autant ?

Oui, plus que jamais ! Nos clients recherchent un environnement préservé, discret et j’allais dire, “presque secret”, bien loin de l’agitation de la Côte d’Azur. C’est pour cela qu’ils choisissent le Luberon. Ils apprécient également les nombreux festivals de musique, de théâtre ou d’opéra organisés dans la région : chaque petit village a le sien !

Quelle est la tendance en matière de services ?

Nous constatons depuis quelques années une demande de plus en plus forte de services liés à la personne. Nous répondons, par exemple, à la soif de découverte culturelle de nos clients. Il nous arrive fréquemment de devoir effectuer une réservation pour un opéra ou une pièce de théâtre, trois ou quatre mois à l’avance. L’agence propose uniquement des produits haut de gamme et nos clients sont habitués à un certain standing. Nous nous devons d’être disponibles 24 h sur 24. Cependant, face à certaines demandes, il nous arrive de ne pas avoir de solution. Un jour, une cliente, qui découvrait la Provence pour la première fois, nous a demandé d’intervenir pour faire “cesser ce bruit infernal”, qu’elle entendait de sa chambre, il s’agissait des cigales !

Quelle différence entre les Français et la clientèle internationale ?

La clientèle française vient avant tout entre amis tandis que les étrangers se rassemblent en famille. C’est ainsi que plusieurs générations, arrivant des quatre coins du monde, se retrouvent dans le Luberon, le temps des vacances. Nous souhaitons convaincre, plus encore, la clientèle étrangère de venir dans notre belle région. D'ailleurs, nous avons comme projet d’organiser, en début d’année prochaine, des salons privés dans plusieurs pays anglosaxons.

Rens. : + 33 (0)4 90 76 75 00. www.unmasenprovence.fr